Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Raqa, gevestigd te Druwerbrink 288 , ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95141715, BTW-nummer NL95141715B01 (hierna: "wij" of "onze").
1.2 Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, stemt u in met deze algemene voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden te lezen voordat u een aankoop doet.
2. Productinformatie
2.1 Wij verkopen padel grips via onze webshop. De producten worden aangeboden met de bijbehorende specificaties en prijzen zoals weergegeven op onze website.
2.2 De prijs van de producten is inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
3. Bestelprocedure
3.1 Om een bestelling te plaatsen, dient u de benodigde informatie in te vullen op onze website en de bestelling te bevestigen. Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.
4. Betalingsvoorwaarden
4.1 U kunt bij ons betalen via iDEAL, Creditcard, Paypal. Betalingen worden onmiddellijk verwerkt na bevestiging van uw bestelling.
5. Levering
5.1 Wij streven ernaar om uw bestelling binnen [aantal werkdagen] te leveren. De verwachte levertijd wordt vermeld bij uw bestelling.
5.2 Leveringen worden uitgevoerd door PostNL. Verzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
6. Herroepingsrecht en retourbeleid
6.1 U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U kunt gebruikmaken van het herroepingsformulier dat u kunt downloaden van onze website.
6.2 De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
7. Garantie en klachten
7.1 Op onze producten geldt een garantie van 30 dagen op fabricagefouten. Indien u een defect product ontvangt, kunt u contact met ons opnemen voor een oplossing.
7.2 Klachten over producten of diensten kunt u binnen [aantal dagen] na ontvangst van uw bestelling schriftelijk bij ons indienen via hallo@raqa.nl
8. Privacybeleid
8.1 Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zullen uw persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken voor het verwerken van uw bestelling en het verbeteren van onze diensten. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid op [link naar privacybeleid].
9. Aansprakelijkheid
9.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.
10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en de website blijven te allen tijde bij ons of onze licentiegevers.
11. Wijzigingen
11.1 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij zullen de gewijzigde voorwaarden op onze website plaatsen en u via e-mail op de hoogte stellen.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Emmen.
13. Contactinformatie
13.1 Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via: hallo@raqa.nl